Traçar um perfil de um usuário típico do site

Há muitas técnicas que nos permitem definir o conteúdo do site com base no tipo de utilizadores (e os seus objectivos).
Se na lição anterior vimos, em geral, como escolher os temas e, em seguida, fornecer conselhos específicos para aqueles que querem se envolver em uma análise mais aprofundada para colocar o site on-line, nesta lição vamos nos concentrar em maneiras de resolver o problema numa fase mais precoce em fase, ou seja, design de interface e definição do seu conteúdo.

Uma dessas técnicas, bastante simples e divertido, mesmo, foi inventado por Alan Cooper, e é para criar uma tabela de caracteres que representam os segmentos de preferência do usuário para o qual nos voltamos.
Um caso de uso imaginei que enfoca a história, experiência e perspectiva sobre os processos mentais de nossa persona. Porque, como muitas vezes acontece, é mais fácil mostrar do que explicar, veja abaixo um exemplo de "pré-compilados" em que você pode dar forma a suas experiências.

Suponha que você trabalha em um redesign do site que produz quadros. Para definir o modus opernadi desenhar o esboço de nosso personagem principal, que corresponde a um dos principais alvos dell''azienda.

Abaixo vemos como ele se desenvolve a construção de nosso ator virtual.
A grade estão em negrito (você pode reutilizá-la como padrão no seu trabalho) e no estabelecimento cursiva sua, cuidado por mim neste caso.

• Nome: Anthony (alvo primário)
• Idade: 50
• Local de residência: província de Lucca
• Ocupação: funcionário do banco
• Perfil: casou com uma professora de Inglês há 25 anos, tenho duas filhas 20 e 17 anos. Anthony mora em uma casa que pertencia a seus sogros propriedade, a casa é grande, mas seria necessário um trabalho interno para torná-lo mais moderno e confortável. Muito atentos a poupança, graças à sua profissão, tornou-se ciente da possibilidade de redução de impostos para pessoas que instalam novas luminárias para garantir a economia de energia.
• Uso da internet: uma vez que a filha mais velha saiu para estudar, Anthony começou a usar computadores e da Internet. Antes, porém, Sonia estava fazendo todas as pesquisas aqueles pequenos na web que poderia ajudar o pai ea mãe. Anthony usa um monte de trabalho para o computador, mas não navegar na Internet.
• Objetivos práticos: Anthony quer convencer sua mulher a mudar os dispositivos elétricos em casa, e, portanto, quer mostrar-lhe como seria conveniente para a sua família para fazer esta compra.
• Objetivos pessoais: Ele sabe que para sua esposa a qualidade estética de uma janela é muito importante, e gostaria de trazer um showroom, onde o seu "toque" as luminárias. Além disso, é muito forte para ser julgado "competente" por sua esposa, e, portanto, quer ter informações sobre o desempenho técnico das janelas. Você já ouviu falar de quadros XY de um amigo que trabalha perto da fábrica e acredita que uma empresa presente na área de contato pode ser um bom ponto de partida.
• Tarefa: obter informações sobre o desempenho dos pontos de venda e acessórios.
• Cenário existente (antes da reforma): através do site, procure informações sobre Antonio XY revendedores autorizados da empresa, mas não consegue encontrar qualquer referência. Ele tenta as informações técnicas e aparência das janelas, mas encontrou apenas dados genéricos. Ele gostaria de ver as janelas em contextos de vida, talvez seja capaz de modificar on-line cores, materiais e sistemas para implantação, de modo que sua esposa também mostrar o impacto que novas janelas se em sua casa, mas não encontrou nada que consegue satisfazer. Desanimado, Antonio, deixou o local com a impressão de que ele não encontrou nada do que era esperado.
• Cenário futuro (após reforma): Antonio está conectado ao site e é imediatamente seguido por um link para conhecer os concessionários e agentes por área geográfica. Alternativamente, pode decidir entrar em contato com a empresa através de um formulário on-line e / ou número de telefone. De navegação, é uma ferramenta muito interessante para "planejamento" através do qual se pode combinar, editar em tempo real e ver todas as opções (cores, materiais, sistemas de abertura) no recurso de frames. Ele também pode calcular a poupança de energia prevista. Satisfeito com alguns dos modelos, salvar o projeto criado com a intenção de ir para a loja mais próxima de concluir a compra.

Claramente, este método é menos sofisticados do que os da pesquisa de campo, mas muito mais barato e produz, no entanto, dados muito interessantes sobre a qual vale a pena considerar.

As observações feitas nesta lição estão muito interessados ​​para qualquer pessoa envolvida em web design, e para aqueles que - como nós - conteúdo das promoções. Conhecer o usuário "tipo" e suas "metas" nos ajudará a criar um conteúdo satisfatório para nossos leitores.

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